为进一步优化全市营商环境，为群众解难，为企业分忧，市信访局主动作为，坚持以人民为中心的发展思想，按照市委市政府安排部署，强化责任、主动作为、狠抓落实，突出重点难点不断提升信访服务水平。
一是把服务营商环境与创建"人民满意窗口"结合起来。围绕增强满意窗口服务意识，选优配强接访人员，优化流程、简化手续、强化时效，从引导来访、登记录入、精准接谈到受理办理、答复送达、引导评价，所有环节全部标准化、规范化。打造一流的接访平台，设立专门的服务窗口，为企业投诉提供便利。
二是把服务营商环境与化解信访突出问题结合起来。把优化营商环境转化为看得见摸得着的实际行动，聚焦矛盾最突出、意见最集中、企业最关注的问题开展集中攻坚，坚持从企业立场出发，聚焦重点领域、重点企业、重点问题、重点人员进行信访矛盾化解攻坚，通过建立问题清单、明确责任主体、实行对账销号，确保群众和企业反映的信访问题得到解决。
三是把服务营商环境与机关作风效能建设结合起来。在全市信访系统开展以"服务基层、服务企业、服务群众"为主题的"三服务"活动，不断改进信访干部工作作风，组织信访干部深入基层指导提升基础业务，主动下访约见群众解决具体问题，为营造和谐稳定的营商环境提供坚强服务保障。